IPOG- Instituto de Pós-Graduação e Graduação

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Rio Maria - PA

01/06/2026 às 17:36

ID: 250266785

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao curso de MBA em Gestão da Qualidade e Segurança, iniciado por mim no ano de 2022.
Ao ingressar na turma, que já se encontrava em andamento, minha matrícula não foi devidamente efetivada no sistema da instituição. Em razão dessa falha, fiquei impossibilitada de acessar o portal do aluno, tendo que acompanhar as aulas de forma improvisada, por meio de links compartilhados por colegas em grupos de WhatsApp.
Ressalto que, à época, entrei em contato diversas vezes com a instituição em busca de solução. No entanto, fui informada de que meu acesso constava como ativo no sistema, o que não correspondia à realidade, já que eu não conseguia acessar a plataforma. Como consequência direta dessa falha administrativa, acabei perdendo duas disciplinas do curso.
Paralelamente, enfrentei problemas de saúde no período, o que agravou a situação e contribuiu para a interrupção do curso, sem que houvesse a devida resolução do problema inicial.
Diante dos fatos, fica evidente a falha na prestação de serviço por parte da instituição, uma vez que não houve suporte adequado nem correção do erro sistêmico em tempo hábil.
Dessa forma, solicito uma solução para o caso, podendo ser:

A retomada do curso, com as devidas adequações acadêmicas, incluindo reposição das disciplinas perdidas; ou
Caso não seja possível, a formalização do encerramento da situação, com as devidas tratativas administrativas e financeiras.
Aguardo um posicionamento claro e objetivo, com proposta de solução, no menor prazo possível.
Acordo que o contato com o setor responsável não é claro, pois sou encaminhada pra vários departamentos e em nenhum deles obtive sucesso pra resolução desse transtorno.