Pós-graduação não iniciada, impossibilidade de contato e solicitação de reembolso corrigido.
Respondida
Itá - SC
31/05/2026 às 19:41
ID: 250180755
Comprei uma pós graduação em fevereiro a vista com a turma para iniciar em maio e chegou maio e não tive retorno, ainda estou matriculada e a pós não saiu, não consigo atendimento e quero recuperar meu dinheiro corrigido,tive que chamar muitas vezes para descobrir que a pós não vai sair l, e agora não consigo atendimento para recuperar meu dinheiro, horrível a organização, descaso total , totalmente desorganizado.
A empresa não comunicou que o curso não ia sair não orienta como executar a devolução preciso implorar para atendimento e enquanto isso não ganho de volta meu dinheiro, nem consigo fazer minha pós
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:13
Olá Luani, bom dia!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos causados durante todo o processo.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, acionamos imediatamente a equipe responsável pelo cancelamento e registramos sua solicitação por meio do requerimento n *****.
Conforme alinhado pela colaboradora Geovanna, o requerimento já foi encaminhado ao setor financeiro para processamento do reembolso. O prazo informado para conclusão é de até 7 dias, porém já solicitamos prioridade na análise e tratativa do seu caso, buscando agilizar o retorno o máximo possível.
Além disso, também acionaremos a unidade responsável pela sua matrícula para que sejam realizadas as devidas apurações e tratativas internas sobre a situação relatada, especialmente em relação à comunicação e ao acompanhamento do curso.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos e permanecemos acompanhando a demanda até sua conclusão.
Cordialmente,
Equipe Ouvidoria