Problemas com a plataforma acadêmica, notas não lançadas e cobrança indevida em curso de pós-graduação no IPOG.

Prezado Sr. Pedro Henrique, boa tarde!

Te acionamos via WhatsApp para os devidos esclarecimentos.

Realizamos reanálise criteriosa do seu histórico acadêmico. Esclarecemos que, das quatro reprovações registradas, foi identificada inconsistência no lançamento de notas de apenas uma disciplina a "Data Analytics: Análise de Dados para Tomada de Decisão" a qual já foi devidamente corrigida, constando neste momento como aprovada.

Quanto aos demais três módulos, realizamos nova verificação completa nos registros acadêmicos, incluindo consulta ao antigo AVA. Contudo, não foram localizados envios das atividades avaliativas exigidas para aprovação, motivo pelo qual as reprovações foram mantidas.

Especificamente:

Em dois módulos, não consta qualquer atividade enviada;

No terceiro módulo, consta apenas o envio da atividade prévia, que corresponde a 3 pontos, pontuação insuficiente para aprovação.

Disciplinas mantidas como reprovadas:

Tecnologias Emergentes na Era da IA (Blockchain e Cloud)

Modelagem de IA: Resolvendo Desafios de Negócios com IA Canvas

IA na Prática II: Projetos e Ferramentas de IA para RH, Finanças e Operações

Ressaltamos que, conforme previsto em contrato e Manual do Aluno, para realizar o agendamento de módulos perdidos ou reprovados, é aplicável a taxa acadêmica.

A isenção desta taxa pode ser concedida, mediante comprovação documental, nos seguintes casos:

Ingresso em turma com o curso já em andamento

Problemas de saúde do aluno ou de parente de 1 grau (atestados, laudos ou licença médica);

Falecimento de parente de 1 grau (atestado de óbito);

Choque de datas por matrícula em mais de um curso no IPOG (cronogramas de aula dos cursos envolvidos);

Outros casos: serão analisados pela Secretaria Acadêmica mediante documentação comprobatória.

Nosso objetivo é conduzir a situação com transparência, observando as normas acadêmicas e contratuais vigentes.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e para buscar a melhor solução dentro das normas da instituição.

Prezados,

Agradeço o retorno e os esclarecimentos prestados. Contudo, a resposta apresentada não afasta as falhas já apontadas na prestação do serviço educacional, tampouco resolve o desequilíbrio contratual existente.

Inicialmente, registro que a própria reanálise realizada pela instituição confirmou inconsistência no lançamento de notas em ao menos uma disciplina, fato que reforça o argumento de que houve falhas no ambiente virtual de aprendizagem, na gestão acadêmica e na confiabilidade dos registros. Tal constatação, por si só, compromete a presunção de regularidade absoluta dos demais apontamentos, sobretudo considerando a migração de sistema (antigo AVA para o novo portal), que reduziu a transparência e o acesso do aluno ao histórico completo.

Ademais, é necessário destacar que a execução do serviço educacional não se limita à exigência de envio de atividades, mas também à adequada condução das aulas. Ao longo do curso, houve recorrentes situações em que módulos foram encerrados com antecedência significativa, bem como intervalos superiores aos previstos, o que impactou diretamente a carga horária efetivamente ministrada e o aproveitamento acadêmico.

Diante disso, questiono formalmente:
caso fosse adotado o mesmo rigor aplicado ao aluno, não seria igualmente cabível a revisão financeira do contrato em razão da redução de carga horária efetiva e do descumprimento do cronograma pedagógico por parte dos docentes?

Tal compensação, inclusive, poderia ser considerada para fins de abatimento ou isenção das taxas acadêmicas atualmente exigidas para os módulos apontados como reprovados, restabelecendo o equilíbrio contratual e a boa-fé objetiva que deve reger a relação entre aluno e instituição.

Ressalto que não me oponho à readequação acadêmica, tampouco à conclusão integral do curso. Contudo, não considero legítima a imposição de ônus financeiro adicional decorrente de falhas sistêmicas, administrativas e pedagógicas que não podem ser imputadas exclusivamente ao aluno.

Assim, reitero minha solicitação de isenção integral das taxas acadêmicas relativas aos módulos em discussão, como forma de solução amigável e proporcional, evitando a necessidade de adoção de medidas administrativas externas ou judiciais para apuração de falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Permaneço à disposição para solução consensual e aguardo manifestação objetiva da instituição.

Atenciosamente,
*****.

Olá Pedro Henrique,

Agradecemos o seu contato. Informamos que já entramos em contato com você via WhatsApp para tratar de todas as solicitações apresentadas.

Todas as demandas foram analisadas e as orientações necessárias foram repassadas, de forma a garantir o devido acompanhamento e resolução da situação.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.