Peça errada recebida e empresa não resolve o problema

Bom dia, peço que entre em contato com nossa equipe que será resolvido da melhor forma possivel, lembrando que todos os produto tem 7 dias pra devolução e 3 meses de garantia sendo troca por outro produto, concerto do produto ou crédito na loja, passando dos 7 dias de devolução principalmente se for por outra plataforma como mercado livre ou shopee fica dificil devolver o dinheiro ou resolver a situação, somente por dentro das plataformas.

Fiz pelo marcado livre fui ver quando fui instalar na motocicleta q a peça veio errada ,n consigo devolver pois já passou do prazo entrei em contato e n me apresentaram nenhuma tipo de solução

Olá!

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.

Verificamos que a compra foi realizada pelo Mercado Livre e que o prazo disponibilizado pela plataforma para abertura de devolução já foi encerrado. Após esse período, infelizmente não conseguimos gerar a devolução diretamente pelo sistema do Mercado Livre.

De qualquer forma, nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução possível para nossos clientes. Pedimos que nos informe o número do pedido e entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar novamente o caso, verificar a divergência da peça recebida e avaliar quais alternativas podemos oferecer.

Ficamos à disposição para esclarecer a situação e encontrar a melhor forma de ajudá-lo.

***** o número do pedido, já entrei em contato e o mesmo não me apresentou uma solução