Devolução e estorno negados, falta de resposta da empresa

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2025 às 22:00
ID: 223845037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido cujo número ***** no site https://bombeiro-aprendizmirim.lojaintegrada.com.br/ do kit bombeiro básico e por motivos pessoais logo após o recebimento do produto entrei com pedido de devolução e estorno integral do valor pago na qual me foi negado dizendo que não possuem devolução nem estorno.
Mencionei o o Artigo 49 de código de defesa do consumidor e desde então a empresa não reponde via WhatsApp, apenas visualizam o meu pedido de retorno, não atende a ligação e muito menos me responderam via email.
Quero uma resposta e o estorno no valor pago.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:52
Boa tarde! Foi comprado um produto e foi entregue.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 18:14
Como mencionado na reclamação não é sobre isso. E sim sobre devolução e estorno da compra.
Réplica da empresa
29/07/2026 às 12:05
Recebeu o produto como combinado?