Devolução e estorno negados, falta de resposta da empresa

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/08/2025 às 22:00

ID: 223845037

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz um pedido cujo número ***** no site https://bombeiro-aprendizmirim.lojaintegrada.com.br/ do kit bombeiro básico e por motivos pessoais logo após o recebimento do produto entrei com pedido de devolução e estorno integral do valor pago na qual me foi negado dizendo que não possuem devolução nem estorno.
Mencionei o o Artigo 49 de código de defesa do consumidor e desde então a empresa não reponde via WhatsApp, apenas visualizam o meu pedido de retorno, não atende a ligação e muito menos me responderam via email.

Quero uma resposta e o estorno no valor pago.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/07/2026 às 16:52

Boa tarde! Foi comprado um produto e foi entregue.

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 18:14

Como mencionado na reclamação não é sobre isso. E sim sobre devolução e estorno da compra.

Réplica da empresa

29/07/2026 às 12:05

Recebeu o produto como combinado?