Reset de Senha

Question

Minha mãe precisa do informe de rendimentos dela é uma idosa de ***** anos.
Eu ajudo ela o IPREM não responde por ligação demora dias para responder por e-mail pede um tanto de documentos e não responde no mesmo dia.
É um descaso total com o idoso. O site dá erro direto. Agora pedi o reset de senha e está uma burocracia para conseguir um informe de rendimentos. Isso é um absurdo