Reclamacao
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 12:49
ID: 247761983
Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a empresa IPRIME Consultoria pela falta de retorno e descaso no atendimento.
Tenho tentado contato diversas vezes por meio dos canais disponibilizados pela empresa, porém, mesmo com a confirmação de que minhas mensagens foram visualizadas, não recebo nenhum tipo de resposta ou posicionamento. Essa postura demonstra total falta de comprometimento com o cliente.
O mais frustrante é que sou eu quem precisa constantemente correr atrás de informações que deveriam ser fornecidas de forma clara e proativa pela empresa. A ausência de comunicação gera insegurança, perda de tempo e desgaste desnecessário.
Essa situação já se estende por um período considerável, sem qualquer justificativa plausível por parte da empresa.
Espero que a IPRIME Consultoria reveja sua postura e passe a oferecer um atendimento mais responsável e transparente, respeitando seus clientes e cumprindo com o mínimo esperado em termos de comunicação.
Aguardo um retorno com urgência e uma solução definitiva para o meu caso.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 21:17
Olá, Leonardo!
Lamentamos pela sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que seu processo junto à iPrime Consultoria foi concluído com a assinatura do contrato junto à Caixa Econômica Federal.
Após essa etapa, alguns procedimentos passam a depender diretamente da construtora, cartório e instituição financeira, motivo pelo qual determinados retornos e atualizações podem não ocorrer de forma imediata.
Ressaltamos que não há qualquer intenção de descaso com nossos clientes e seguimos à disposição para orientações dentro do escopo de atuação da iPrime.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pelo seu relato, que é importante para aprimorarmos nossos processos de comunicação e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe iPrime Consultoria