Comprei produtos que não tem em estoque
Respondida
São Paulo - SP
28/02/2024 às 12:11
ID: 183511657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz aquisição de alguns produtos nessa loja no dia 19/02 e apenas hoje 28/02 que vieram me informar que não tem o produto em estoque
Se trata de um produto adquirido para ser entregue em um evento específico e a empresa se quer se propôs e enviar um produto similar ou que eu pagasse a diferença para outro produto e assim manter o prazo de entrega
Colocam produtos com preços mais baixos como chamariz e depois informam que não tem os produtos
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 09:03
Olá, tudo bem?
Nossa equipe entrou em contato no dia 26/02 para tratar a respeito do seu pedido de número *******. Tivemos um erro em nossa plataforma, que contabilizou uma camiseta Cruz é igual amor masculina tamanho GG, mas não a tínhamos em estoque. Sentimos muitíssimo pelo ocorrido. Mas infelizmente como não tínhamos mais produtos equivalente ao valor pago, devolvemos o valor para você. Sentimos muito pelo transtorno e já acionamos a plataforma para correção do erro.