******* como finalizado.
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2024 às 12:06
ID: 201942649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07 de Novembro fiz uma compra no site. Pedido número: *******. E no dia 11 mudou o status para FINALIZADO, porém não recebi código de rastreio e nem o produto. O telefone que tem no site eles não atendem, mandei e-mail e também não respondem e nem pelo WhatsApp. Dessa forma não consigo saber o que aconteceu com meu pedido.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 17:15
Olá tudo bem?
O seu pedido contém peças de pré-venda, isso significa que elas estão em produção e é feita a reserva de estoque, para quando finalizadas elas possam ser enviadas, conforme informação descrita na página do produto ( https://**************mrnt-unissex). Quando seu pedido for enviado, será enviado um email notificando que ele foi entregue à transportadora e o código de rastreio para acompanhar.
Salientamos que nosso número de atendimento é exclusivamente por whatsapp e não recebemos ligações. Os atendimentos estão sendo feitos por ordem de solicitação e devido à alta demanda de atendimento, ele está demorando um pouco mais que o normal.
No momento, pedimos que aguarde o envio e recebimento do email.
Atenciosamente, Ipromove