Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade no estorno do pagamento de internet
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/10/2025 às 11:40
ID: 230160703
Fiz o pagamento do mês errado da internet eles falaram que teria que pagar novamente a do mês pra só depois me estornaren
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 11:18
Prezado Guilherme Henrique,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno causado pelo pagamento incorreto.
Reiteramos que, devido a uma limitação sistêmica, o estorno só pôde ser processado após a quitação da mensalidade pendente.
Temos a satisfação de informar que a situação está resolvida:
O valor pago foi devolvido em 24/10/*******.
Consideração final do consumidor
01/11/2025 às 11:03
Péssimos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/11/2025 às 13:10
Foi resolvido e realizado o estorno de pagamento.