Pessima rede

Não resolvido
Nova Lima - MG
12/12/2024 às 09:13
ID: 204431193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos sem internet a 2 dias e a atendente Adriana super mal educada grita e ainda tem coragem de falar que eles tem 2 dias pra liga
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 12:51
Prezado cliente,
É com satisfação que informamos que seu reparo foi concluído em menos de 10 horas, seguindo as diretrizes da Anatel que estabelecem um prazo máximo de 48 horas para a realização do serviço, apos a solicitação do cliente. Para mais informações sobre os prazos estabelecidos, sugerimos acessar o link da Anatel: https://**************%20horas.
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 09:26
Engraçado
Vcs arrumaram a rede
Só não chegou até minha casa né
E outra coisa vcs põe boleto pra vencer no domingo e na segunda vamos pagar da boleto vencido e na terça c juros por isso na anatel também
Réplica da empresa
08/01/2025 às 10:23
Prezado cliente, gostaríamos de informar que boletos com vencimentos em finais de semana ou feriados podem ser pagos no próximo dia útil sem a incidência de multa ou juros, de acordo com as normas do Banco Central. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição em nossa central de atendimento pelo número*******.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 16:18
Pior internet q já tive
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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