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Nova Lima - MG

12/12/2024 às 09:13

ID: 204431193

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estamos sem internet a 2 dias e a atendente Adriana super mal educada grita e ainda tem coragem de falar que eles tem 2 dias pra liga

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Resposta da empresa

06/01/2025 às 12:51

Prezado cliente,

É com satisfação que informamos que seu reparo foi concluído em menos de 10 horas, seguindo as diretrizes da Anatel que estabelecem um prazo máximo de 48 horas para a realização do serviço, apos a solicitação do cliente. Para mais informações sobre os prazos estabelecidos, sugerimos acessar o link da Anatel: https://**************%20horas.

Réplica do consumidor

08/01/2025 às 09:26

Engraçado
Vcs arrumaram a rede
Só não chegou até minha casa né
E outra coisa vcs põe boleto pra vencer no domingo e na segunda vamos pagar da boleto vencido e na terça c juros por isso na anatel também

Réplica da empresa

08/01/2025 às 10:23

Prezado cliente, gostaríamos de informar que boletos com vencimentos em finais de semana ou feriados podem ser pagos no próximo dia útil sem a incidência de multa ou juros, de acordo com as normas do Banco Central. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição em nossa central de atendimento pelo número*******.

Consideração final do consumidor

08/01/2025 às 16:18

Pior internet q já tive

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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