Prazo de entrega
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/03/2020 às 14:47
ID: 101561321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido (0002275) de um album de fotos, no site consta que o prazo é de 8 dias.
O pedido foi feito no dia 29/02/******* e até a data de hoje eu não recebi nenhum contato da empresa ou status do pedido.
No site aparece apenas a informação que o pedido está em produção;
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Resposta da empresa
14/03/2020 às 17:08
Olá Luciano tudo bem?
Recebemos seu pedido (0002275) dia 29/02 sábado e só fazendo uma correção, nosso prazo de entrega é de 8 dias úteis. Essa informação esta no site e no carrinho de compra.
O seu fotolivro estava com um problema na diagramação da capa e o nosso consultor ligou pra você no dia 04/03 informando o problema e o fotolivro com a correção foi enviado no dia 04/03.
Dia 05/03 liberamos para produção e o prazo de entrega esta agendado para 16/03.
Nosso consultor esta tentando contato no telefone******* para reclarecer todas essas duvidas.
Nós não entregamos produtos com problema e por esse motivo teve o reprocesso para garantir que você irá receber o fotolivro perfeito e com qualidade.
Consideração final do consumidor
25/03/2020 às 11:01
Após acessar este canal o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7