Conta bloqueada e perda de pontos sem justificativa aparente
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
16/07/2026 às 13:30
ID: 254085955
Participo da Ipsos Isay há muitos anos e sempre procurei responder as pesquisas da melhor forma. Ontem à noite, mandei um e-mail perguntando como fazer a indicação de um amigo para participar das pesquisas e recebi um e-mail informando que minha conta havia sido BLOQUEADA sem direito a retorno e sem motivo aparente. Disseram que não poderei mais utilizar meus pontos, QUE SOMAM 15452, uma quantia BEM RAZOÁVEL. Acho muita injustiça essa penalização, pois nem sei por qual motivo foi. Peço, por gentileza, que reavaliem essa penalização e que eu possa voltar a responder as pesquisas da IPSOS ISAY. Tenho um número de pontos MUITO BOM PARA EU PERDER. Caso eu não consiga a ajuda que preciso vou procurar os meus direitos porque o que vcs fizeram foi muito injusto. Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível. Obrigada.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:26
Seja bem-vinda ao canal de Ouvidoria da Ipsos Brasil.
Seu assunto vai ser direcionado para o suporte do painel verificar.
O canal de Ouvidoria Ipsos não tem gestão sobre o painel e não pode resolver problemas e dúvidas dos associados, apenas direcionamos o assunto.
Para garantir maior agilidade na resolução, solicitamos que sempre entre em contato pelo e-mail de atendimento: [email protected]
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ipsos Brasil
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 16:45
Eu encaminhei um email em resposta assim que eu soube do bloqueio e da perda dos meus pontos que tanto me empenhei para conseguir mas não obtive retorno. Aí resolvi postar uma reclamação aqui no Reclame Aqui na esperança de ter o meu problema resolvido. Sempre me empenhei muito para responder as pesquisas e desejo muito voltar a participar da plataforma e ter os meus pontos de volta. Fico no aguardo de um retorno !!
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 22:14
Gostaria de agradecer à equipe da Ipsos iSay por ter liberado o resgate dos meus pontos acumulados. Fico feliz que essa questão tenha sido resolvida e agradeço pela atenção dispensada.
Apenas gostaria de registrar que fiquei um pouco triste por não ter recebido uma explicação sobre o motivo do bloqueio da minha conta. Entendo que possam existir procedimentos internos, mas acredito que um esclarecimento traria mais transparência e confiança aos usuários.
De qualquer forma, agradeço pela solução apresentada e desejo sucesso a Ipsos Isay.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10