Conta encerrada impede resgate de recompensa e bloqueio de pontos acumulados.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 11:38

ID: 254339299

Minha conta foi encerrada e não consigo resgatar a recompensa, tenho pontos e estão travados. Tenho o direito de receber a recompensa que tenho no painel. Sei que a i- say pode cancelar a conta mas não travar os pontos segundo os termos e condições, sendo que não houve [Editado pelo Reclame Aqui] ou respostas inconsistentes.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/07/2026 às 16:44

Seja bem-vinda ao canal de Ouvidoria da Ipsos Brasil.

Compreendemos a sua frustração com o cancelamento de sua associação ao painel.
O cancelamento foi realizado com base em critérios de qualidade. Essa é uma medida que visa garantir a integridade e a consistência dos dados coletados, um pilar fundamental para a validade de pesquisas.
Entendemos que a notícia do cancelamento não é agradável. No entanto, essa possibilidade está prevista nos Termos e Condições que é aceito por todos os membros no momento da inscrição.

Lamentamos qualquer sentimento negativo que essa situação possa ter causado.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ipsos

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 17:37

Há uma reclamação parecida com a minha nessa plataforma de outro consumidor que foi RESOLVIDO, mas a minha não resolvem? Se o problema é o mesmo! Tenho o direito sim de receber, já que o outro consumidor recebeu.