Conta encerrada impede resgate de recompensa e bloqueio de pontos acumulados.

Em réplica
São Paulo - SP
20/07/2026 às 11:38
ID: 254339299
Minha conta foi encerrada e não consigo resgatar a recompensa, tenho pontos e estão travados. Tenho o direito de receber a recompensa que tenho no painel. Sei que a i- say pode cancelar a conta mas não travar os pontos segundo os termos e condições, sendo que não houve [Editado pelo Reclame Aqui] ou respostas inconsistentes.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:44
Seja bem-vinda ao canal de Ouvidoria da Ipsos Brasil.
Compreendemos a sua frustração com o cancelamento de sua associação ao painel.
O cancelamento foi realizado com base em critérios de qualidade. Essa é uma medida que visa garantir a integridade e a consistência dos dados coletados, um pilar fundamental para a validade de pesquisas.
Entendemos que a notícia do cancelamento não é agradável. No entanto, essa possibilidade está prevista nos Termos e Condições que é aceito por todos os membros no momento da inscrição.
Lamentamos qualquer sentimento negativo que essa situação possa ter causado.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ipsos
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 17:37
Há uma reclamação parecida com a minha nessa plataforma de outro consumidor que foi RESOLVIDO, mas a minha não resolvem? Se o problema é o mesmo! Tenho o direito sim de receber, já que o outro consumidor recebeu.