Demora no envio de voucher da Shopee após troca de pontos Ipsos

Reclamação em réplica

Em réplica

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Sete Lagoas - MG

10/09/2026 às 17:11

ID: 258719635


Realizei a troca de pontos da ipsos, por um voucher de cinquenta reais da Shopee já completou um mês e não me enviaram o e-mail para eu gastar meu voucher.

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Resposta da empresa

11/09/2026 às 16:38

Seja bem-vindo ao canal de Ouvidoria da Ipsos Brasil.
Encaminharemos sua manifestação para a equipe de suporte do painel, que é a área responsável pela análise e tratativa desse tipo de solicitação.

Gostaríamos de esclarecer que a Ouvidoria não possui acesso à gestão operacional do painel nem aos cadastros dos participantes. Nosso papel é atuar como um canal de encaminhamento e acompanhamento das manifestações recebidas.
Para um atendimento mais ágil e direto, recomendamos que futuras dúvidas ou solicitações relacionadas ao painel sejam encaminhadas para o e-mail de suporte: [email protected]

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ipsos Brasil

Réplica do consumidor

11/09/2026 às 17:14

Eu já enviei uma mensagem para o suporte do e-mail a mais de 15 dias e não responderam, por isso recorri ao reclame aqui.