Erro no resgate de cartão presente Ipsos Isay
Resolvido
Saquarema - RJ
22/06/2026 às 18:28
ID: 252070257
No dia 19/06/2026 solicitei o resgate de um cartão presente no site Ipsos Isay e, no mesmo dia recebi o cartão presente de R$ 25 no meu email. Mas, quando tento acessar minha recompensa, aparece um erro no resgate e não consigo acessar meu cartão presente.
Já enviei dois emails para a Ipsos Isay relatando o erro e me deram o prazo de 48 horas mas, o prazo já passou e ainda não obtive retorno.
Resgato com frequência cartão presente no site e esta e a primeira vez que ocorre este erro.
Gostaria de solicitar ajuda para resgatar meu cartão presente ,pois parece ser um erro do site de resgate.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:56
Seja bem-vindo ao canal de Ouvidoria da Ipsos Brasil.
Por favor, aguarde o prazo solicitado pelo suporte do painel.
Se você resgatou seu prêmio dia 19/06 (sexta-feira) e enviou o aviso ao painel neste dia, o prazo de 48h não terminou. O suporte do painel não trabalho fins de semana.
Possivelmente eles ainda estão verificando.
Caso após o prazo não tenha retorno, volte a entrar em contato pelo e-mail de atendimento: *******
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ipsos Brasil
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 11:45
Olá! Já enviei dois e-mails e até agora dia 24/06/26, infelizmente não obtive retorno do suporte.
Réplica da empresa
24/06/2026 às 15:01
Vamos direcionar seu assunto para o suporte do painel verificar.
Por gentileza, aguarde o retorno a equipe responsável fará contato assim que possível com as devidas informações.
Agradecemos sua paciência e confiança.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ipsos Brasil
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 16:38
Já fazem sete dias que recebi o vale-compras e após várias tentativas de contato por e-mail, não obtive retorno e ainda não consigo resgatar o vale - compras.
Réplica da empresa
30/06/2026 às 15:59
Já direcionamos seu assunto para o suporte do painel.
Gostaríamos de lembrar que todos os assuntos relacionados à sua atividade no painel i-Say devem ser tratados diretamente entre o associado e o painel.
O canal de Ouvidoria Ipsos não tem gestão sobre o painel e não pode resolver problemas e dúvidas dos associados, apenas direcionamos o assunto.
Para garantir maior agilidade na resolução, solicitamos que sempre entre em contato pelo e-mail de atendimento: *******
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ipsos Brasil
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 18:17
Demora a responder aos e-mails.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 14:30
Agradecemos por sua avaliação.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ipsos Brasil