Problema com Gift card no meu cpf..
Em réplica
Guarani - MG
11/01/2026 às 08:44
ID: 236755647
Ja é a segunda vez que ocorre, adquiri vale compras pela Ipsos Isay e ao tentar vincula-los em meu cpf aparece a mensagem que a data de validade está expirada, sendo que este em particular esta com a data de 08/06/2026, ja entrei em contato com a Ipsos e com a emissora do gift e a validade está correta e eles estão válidos, quando vínculo em outro cpf da certo. Desta vez adquiri 3 e os 3 apresentaram erro, daí testei um em outra conta e foi. Da primeira vez entrei em contato com o chat e uma atendente super arrogante falou que não tinha erro nenhum e nenhum bloqueio e misteriosamente após alguns dias, voltou a funcionar, desta vez foi a mesma coisa e para completar o atendente, sem a minha autorização me transfiriu para uma fila de 343 pessoas em espera que não saia disso, me senti totalmente desrespeitada.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:57
Olá Edmara,
Seja bem-vinda ao canal de Ouvidoria da Ipsos Brasil. Recebemos sua mensagem e para encaminhá-la à área responsável, por favor, poderia informar qual e-mail está cadastrado no painel?
Aguardamos suas informações para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ipsos
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 10:36
A reclamação é para Netshoes e não para IpsosIsay, o vale funciona perfeitamente em outro cpf, mas não funciona em meu cpf no site da Netshoes, passaram o problema para frente, para não resolverem.
Réplica da empresa
13/01/2026 às 11:01
olá Edmara,
O painel i-Say não tem gestão sobre as lojas parceiras. Não conseguimos resolver o problema com a Netshoes diretamente. Mas pode estar havendo algum problema com os CPFs na conta do painel. Queremos tentar ajudar.
Primeiramente, precisamos entender melhor o que ocorre. Poderia esclarecer essas dúvidas ?
Você éstá cadastrada no painel i-say com qual CPF?
Qual o CPF que tenta usar o vale e não funciona?
Qual o CPF que usa e funciona?
De quem é esse CPF? É de alguém que também participa do painel i-Say? Se sim, qual o nome dessa pessoa?
Por favor, nos responda essas informações para que possamos verificar com o suporte do painel.
Aguardamos suas informações para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ipsos Brasil
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 11:07
Meu cpf é *****, a outra pessoa não participa do painel, mas tive que testar com o dela. Quando vou cadastrar o vale presentes, aparece que a data limite está expirada. Mas eu abri aqui no Reclame Aqui para eles, porque sei que o problema não é com a Ipsos, se não o vale não funcionaria em outra conta. Não é a primeira vez que ocorre lá. Mas eles transferiram a minha reclamação deles para vocês, achei um absurdo.
Réplica da empresa
14/01/2026 às 17:46
Olá Edmara,
De qualquer forma, vamos consultar o painel para tentarmos entender oq ue pode estar acontecendo.
Por gentileza, aguarde o retorno a equipe responsável fará contato assim que possível com as devidas informações.
Agradecemos sua paciência e confiança.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ipsos
E-mail: [email protected]