Problemas no resgate de pontos e falta de pesquisas e prêmios diários, sem resposta da Ouvidoria

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

29/05/2026 às 17:19

ID: 250066553

Tenho 2323 pontos, tento resgatar por vale e nada acontece, não aparecem pesquisas e também a roda de prêmios diária. Já enviei mensagem para a Ouvidoria, sem resposta. Minha conta está ativa e não está bloqueada. Solicito providências com urgência.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 15:55

Prezado Walter,
Seja bem-vindo ao canal de Ouvidoria da Ipsos Brasil.
Não identificamos sua mensagem na caixa de Ouvidoria
Para podermos direcionar seu assunto ao suporte, por favor, informe qual e-mail está cadastrado no painel.
Aguardamos suas informações para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ipsos Brasil
E-mail: [email protected]

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 16:59

Já enviado e-mail para Ouvidoria sem resposta.
Estou enviando meu e-mail pela última vez e se precisar negativarei esta empresa mais uma vez.
Vocês se propoem a resolver apenas para manter a média de atendimentos respondidos.
No site , simplesmente nada acontece, não consigo resgatar meus pontos.
A propósito, esta empresa faliu ou teve o cnpj desativado?

Réplica da empresa

03/06/2026 às 12:01

Prezado Walter,
Recebemos na data de ontem-02/06 sua mensagem em Ouvidoria, mas respondemos pedindo o e-mail cadastrado no painel. Estamos aguardando a informação para podermos direcionar seu assunto ao suporte do painel.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ipsos Brasil
E-mail: [email protected]

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 12:06

Informado o e-mail cadastrado, aguardando providências.

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 12:07

Empresa desonesta e muito ruim. Enrola os clientes através de sua Ouvidoria.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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