Reclamação sobre não recebimento de vale e pontos de pesquisas online
Em réplica
Porteirinha - MG
08/09/2026 às 09:49
ID: 258437315
No dia 14 de agosto participei de uma pesquisa online remech para receber 100 reais em vale americanas em até 15 dias úteis, e até então ainda não recebi e já passou o prazo informado.
Outra questão também é sobre ter participado de 2 pesquisas na ipsos e não recebi os pontos depois de concluí-las. Aguardo solução
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:33
Seja bem-vinda ao canal de Ouvidoria da Ipsos Brasil.
Encaminharemos sua manifestação para a equipe de suporte do painel, que é a área responsável pela análise e tratativa desse tipo de solicitação.
Gostaríamos de esclarecer que a Ouvidoria não possui acesso à gestão operacional do painel nem aos cadastros dos participantes. Nosso papel é atuar como um canal de encaminhamento e acompanhamento das manifestações recebidas.
Para um atendimento mais ágil e direto, recomendamos que futuras dúvidas ou solicitações relacionadas ao painel sejam encaminhadas para o e-mail de suporte: [email protected]
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ipsos Brasil
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 18:25
Sobre a tentativa de conversar com a ipsos por e-mail já foi feita. Enviei e-mail para tentar solucionar várias vezes, mas o problema é que ninguém responde. Estou aguardando solução ainda,pois é algo que nem seria necessário ser cobrado.