Saldo de vale-presente cancelado após uso parcial devido à falta de clareza sobre uso único
Em réplica
Fortaleza - CE
23/05/2026 às 18:36
ID: 249494829
Participei das pesquisas no site e resgatei um prêmio de R$ 30 em vale-presente da Shopee. No entanto, ao utilizar R$ 17 na plataforma, o saldo restante de R$ 13 foi cancelado. O site de pesquisas não deixou claro, de forma visível e transparente no momento do resgate, que o cupom era de uso único e que eu perderia o saldo residual. Como o prêmio foi adquirido com o meu esforço e tempo, exijo que a empresa seja transparente e me devolva o valor correspondente aos R$ 13 perdidos, seja recreditando os pontos na minha conta do site ou enviando um novo código.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:21
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Réplica do consumidor
29/05/2026 às 15:00
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Réplica da empresa
29/05/2026 às 16:02
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