iPhone 13 com defeito: Falta de suporte da loja e da Apple após 3 dias de uso.
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 10:04
ID: 234422597
dia 20 de novembro comprei um iphone 13 lacrado, no dia 23 de novembro o celular simplesmente parou de funcionar, não liga por nada, entrei em contato com a loja e eles falaram que não poderia me ajudar pois eu tinha a garantia da apple e se quisesse resolver deveria entrar em contato com eles, desde então não tive apoio nem da apple nem deles para a resolução do problema, quase um mês com o celular parado sem uso. comprei a vista e usei o cll por 3 dias.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 15:45
Olá Júlia, peco desculpas pelo ocorrido. Já verifiquei que foi resolvido o seu problema. Fico à disposição