Aplicativo não funciona e culpam a empresa de internet

Question

Boa noite gostaria de registrar uma reclamação referente a Fest TV onde eles não dão a mínima quando precisamos  resolver um problema e entramos em contato e eles vivem dizendo que o problema é da internet fiz vários testes com internet roteador rotear internet do meu celular onde funciona todos os aplicativos da televisão menos o deles é uma droga esse aplicativo