Cobrança indevida e falta de acesso ao serviço Fireplay após renovação não autorizada do pacote trimestral

Question

Assinei um pacote trimestral no Fireplay, no começo estava tudo bem, mas no segundo trimestre, veio a cobrança recorrente no meu cartão sem que eu autorizasse e não tenho mais o acesso ao serviço, já tentei inumeros contatos com o suporte, mas ninguem responde, enfim, não consigo cancelar a cobrança e nem usufluir do serviço contratado