Cancelamento de assinatura de serviços de internet.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/02/2023 às 11:08
ID: 159722429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar o meu plano de internet com esta empresa desde do dia 17/02/*******. O atendimento eletrônico só responde para aguardar; e ninguém atende. Minhas mensalidades estão em dia.
Já passei esse e-mail abaixo:
"Gilberto da Silva Gomes
*******
Bom dia!
Informo que estou a mais de 02 horas no atendimento eletrônico desta empresa para solicitar o cancelamento do meu plano de internet.
Fiquei a mais de 30 min na espera pelo atendimento; e essa foi a forma que encontrei para informar o cancelamento, pois o atendimento fica inviável.
SDS:
Gilberto Gomes
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2023 às 09:55
Prezado Sr. Gilberto, bom dia.
informamos que nossa central de atendimento estava com um problema momentâneo na segunda e na quarta nosso funcionamento foi de 12 as 21 horas. Mas nossa central retornou sua ligação e já executou o atendimento.
agradeço sua pareceria em nossos serviços pelo tempo que prestamos o serviço ao senhor e aguardamos poder novamente atende-lo.
nosso e-mail de contato mudou para *******.
att.
Consideração final do consumidor
08/04/2023 às 11:10
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5