Internet caindo toda hora
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2022 às 22:06
ID: 150259123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Internet caindo e oscilando doda hora desde que foi instalado nunca consegui usar a Internet direito, ligo mando mensagem reclamando e eles quando respondem dizem que vão verificar mas não fazem nada, meu vizinhos que tem também a Ipv7 a Internet funciona bem, eles sabem que aqui só tem eles assim eles fazem poço caso, eu pago mas não tenho oque me foi oferecido, estou muito decepcionada
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 14:14
Olá, senhora Veronica. Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido, já estamos em contato com nossa equipe de suporte técnico de sua localidade para estar verificando as possíveis ocorrências que impactaram em sua conexão.
Informamos que na data de ontem, nosso fluxo de atendimentos estava com uma demanda maior que o normal e também pelo nosso atendimento finalizar às 21h nosso sistema automático finalizou o atendimento solicitando que retornasse seu contato no dia seguinte.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e estaremos retornando o contato através de nossa Central de atendimento para melhor lhe ajudar.