Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/07/2023 às 12:13

ID: 167840245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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MEU NOME É JORCELI J FERREIRA, COMPREI DA EMPRESA ANUNCIADA NO SITE, COM O NOME, LOJAS HAVEN - LOJAS FAST STORIE LTDA CNPJ- 16.*******.*******/*******94, UMA FRITADEIRA AIR FRYER OVEN - 4 EM 1 12 L 1800W, NO VALOR R$ *******,90 E EFETUEI O PAGAMENTO VIA PIX, E ATE O MOMENTO A EMPRESA NÃO ME ENTREGOU O PRODUTO DIVULGADO NO SITE E NEM RESPONDE AOS MEUS QUESTIONAMENTO.
O NUMERO DE CELULAR QUE CONSTA NO SITE, PARA QUE O CONSUMIDOR POSSA ENTRAR EM CONTATO, UMA PESSOA ATENDE, FICA MULDA E QUANDO VC FALA DO SE TRATA ELA BLOQUEIA O SEU NUMERO PRA QUE NÃO VOLTE A LIGAR, E ASSIM VAI FAZENDO COM TODOS OS NUMEROS QUE ELES NÃO QUEREM FALAR, ATITUDES TIPICAS DE [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], *******.
ESPERO QUE ATRAVES DESTE CANAL A MINHA VOZ SEJA OUVIDA E SOLUÇÕES APRESENTADAS.

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Resposta da empresa

24/07/2023 às 22:17

O site se trata de um site falso que está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] usando nosso CNPJ. Somos uma empresa de Fortaleza/CE e nosso DDD é (*******). Perceba que o telefone de contato deles são de outro estado, bem como o nome da razão social é diferente do nosso (IPX COMERCIO SERVICOS E ACESSORIOS DE TELEFONIA LTDA), eles sequer estão te respondendo. A única informação que estes infelizes utilizam nossa é o número do CNPJ, o que já vem nos prejudicando bastante, já que há vários anos a gente sofre pelo fato de [Editado pelo Reclame Aqui] que usam nosso número de CNPJ, já fiz diversos boletins de ocorrência mas nunca deu em nada a não ser muita dor de cabeça.

Sinto muito pelo ocorrido, mas o site não é nosso e nada temos a ver com o [Editado pelo Reclame Aqui] que estão aplicando.

Espero que consiga resolver o seu problema. Você pode tentar junto a intermediadora de pagamento.

Sendo assim, solicito que a reclamação seja removida, pois isso já está nos prejudicando há bastante tempo. Faremos esta ******* de forma amigável, posteriormente de forma judicial para que o reclamante possa provar judicialmente que de fato fomos nós que recebemos este valor informado.

Qualquer dúvida que eu puder tirar, pode contar com minha ajuda.