Cobrança de plano sem autorização
Resolvido
Curvelo - MG
16/03/2022 às 12:18
ID: 140142455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem 15/03 foi realizada um cobrança de 29,90 no meu cartão de crédito referente a uma adesão ao plano plus do IQ, no e-mail que recebi falam que foi avisado anteriormente, porém não recebi tal e-mail. Solicitei ontem 15/03 o cancelamento e estorno do valor e recebi o retorno informando que não era possível e que eu havia escolhido o plano e que não era possível realizar o estorno.
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Resposta da empresa
16/03/2022 às 21:45
Boa noite, Flávio! Tudo bem?
Conforme conversamos via telefone, realizamos o estorno no valor de R$29.90.
Te enviamos o comprovante via e-mail e explicamos detalhadamente como que os planos funcionam.
Sempre que precisar, nossos contatos são:
Instagram: https://*******
Facebook: https://*******
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Nosso atendimento é de Segunda à Sexta feira, das 9h às 18h. (Exceto feriados)
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Tenha uma ótima semana :)
Abraços,
Time iq
Consideração final do consumidor
16/03/2022 às 22:43
rapido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10