Me ofereceram limite pré-aprovado, mas fiz a conta e não me deram. Propaganda enganosa
Não resolvido
Fortaleza - CE
18/11/2023 às 11:48
ID: 175827275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados boa tarde.
Conforme imagem anexo que estou enviando, me foi oferecido um limite pré-aprovado de ******* reais através do site acordo certo, caso eu abrisse a conta, e vi no app depois de todo o processo cadastral, que não tem limite algum. Conversei com atendente Priscilla A pelo chat do app, e a mesma informou que não tenho limite. Vocês podem dar a tratativa nessa minha solicitação e conseguir o limite pré-aprovado oferecido? Por gentileza.
Não quero acreditar que isso foi uma propaganda enganosa para que a pessoa faça a conta e cresça o número de vocês.
Protocolo de atendimento chat*************
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 19:41
Boa noite, Danilo! Tudo bem?
Nós temos uma ferramenta que facilita a escolha do melhor cartão!
Fazemos isso mostrando se tem taxa de anuidade, qual você ganha pontos e etc, tudo de forma simples e fácil, fazendo com que você não perca tempo entrando em vários sites!
As sugestões dadas no site são realizadas de acordo com seu perfil, mas não garantimos a aprovação.
Todas as propostas estão sujeitas à análise de crédito.
Se desejar, acesse esse link e veja todas as informações: https://*******, basta clicar em Mais informações sobre o cartão > Termos Legais.
Caso tenha mais alguma dúvida, por favor nos informe através do e-mail: *******
Agradecemos a compreensão e desejamos uma ótima semana! :D
Abraços, Time iq.
Consideração final do consumidor
28/11/2023 às 16:16
Sinceramente, acho que a culpa deve ter sido de alguém que não colocou na propaganda de oferecimento do cartão que era sujeito a análise de crédito.
Ou era proposital para que o cliente abra a conta convencido que vai ter um cartão de crédito com limite.
Depois que eu abri a reclamação, ele consertaram o anúncio.
Minha nota 5 é uma nota neutra, pq o atendimento foi 10, mas a resolução foi 0.
Complicado. Agora fico sem cartão e nada.
Pra falar a verdade, ninguém lê TERMOS LEGAIS, eles vão pelo que está oferecendo.
Se em pouco tempo não oferecerem nada, vou cancelar a conta e bola pra frente.
Não adianta reclamar nesse caso, acho que é muito stress para quase nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5