Recebo emails de cartões que não quero toda semana
Resolvido
São Paulo - SP
20/10/2023 às 16:00
ID: 174390401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um cartão de crédito do Itaú e a IQ cartoes começou a mandar emails sobre outros cartões também.
Uma vez que havia um link para descadastro, eu o fiz, porém continuei recebendo os emails.
Desde de julho de ******* mandei email respondendo esses emails, entrei em contato com outros 2 emails que encontrei e ao longo desses meses todos somente me responderam uma vez, dizendo que tiraram meu cadastro do sistema, só que mais uma vez continuei recebendo spam 1 ou mais vezes por semana.
É um absurdo a falta de respeito com a LGPD, isso é simplesmente ilegal.
No site da IQ não há um telefone ou chat que possamos falar com eles (convenientemente) e ignoram todas as nossas tentativas de contato com eles.
Exijo que meu cadastro seja excluído do sistema, ou terei que tomar as medidas cabíveis por lei.
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 20:14
Olá, Camila! Tudo bem?
Verificamos nosso sistema e o e-mail que retiramos é diferente desse que está aqui no Reclame Aqui, por isso você continua recebendo nossas comunicações.
Retiramos hoje seu e-mail informado aqui no RA, o prazo para não receber mais nenhuma comunicação é de até 10 dias úteis.
Caso tenha mais algum e-mail cadastrado conosco, por favor nos informe através do e-mail: *******
Agradecemos o contato e desejamos uma ótima semana! :D
Abraços, Time iq.
Consideração final do consumidor
28/10/2023 às 09:40
Demoraram 3 meses para remover minha conta do spam deles e só o fizeram depois que o Itau entrou em contato via reclame aqui. É um absurdo não terem canais de comunicação com o cliente reaponsivos o suficiente. Eles violam a LGPD e não estão nem ai.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1