IQ INDUSTRIA E COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS

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Curitibanos - SC

08/12/2025 às 08:29

ID: 234026177

Realizei uma compra na data 11/11/2025 na IQ e até o momento não recebi a mercadoria, após a compra foi uma verdadeira luta para conseguir uma explicação soube o que houve, para começar a transportadora alegou ter entregue o produto, o que não ocorreu, entrei em contato pelo Whats da IQ e simplesmente pararam de me responder. Tive que entrar em contato com o Whats do meu marido pq não respondiam as mensagens enviadas do meu numero. Ainda assim, quando respondem ele, são vagos, não continuam a conversa, não respondem as perguntas e não dão uma posição clara sobre o assunto. Sem qualquer consideração por parte da empresa, entrei em contato com várias transportadoras e descobri que o produto estava voltando para a IQ, então mandei um email para IQ explicando o que me falaram na transportadora e pedi que me reenviasse pelos correios, por SEDEX, porque se tratava de um presente, não pedi reembolso, só queria receber o que comprei e paguei. A IQ não respondeu.. Meu marido novamente entrou em contato por whats na sexta feira, responderam que iriam enviar novamente, ele questionou qual transportadora, gostaríamos de saber o código de rastreio, uma informação certa e até o momento não responderam.

Não sei mais o que fazer. só queria receber o produto e um atendimento melhor ao cliente.