Atraso no envio do código de postagem para troca do produto após o recebimento.
Resolvido
Mirassol - SP
03/12/2025 às 12:18
ID: 233595415
Solicitei a troca do produto, encaminhei o produto, eles receberam o produto no dia 24/11/2025 às 14:43, o prazo da devolução seria de 2 dias úteis, até o dia 03/12/2025 nao recebi o código de postagem, já encaminhei e-mail e não me respondem!
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 11:42
Prezado (a) Suziani,
Bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudarmos. Informamos que o processo de troca referente à sua reclamação já foi solucionado e o produto encontra-se entregue dia 09/12/*******, conforme solicitado no dia 28/11/*******.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de auxílio adicional, nossa equipe está à disposição pelo canal de atendimento: e-mail: ******* | Telefone:*******
Agradecemos pela sua confiança na IQuê e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Equipe IQuê
[Telefone:*******] | [*******] | [Site: https://*******]
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 12:58
Incrível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10