Bretelle descosturando após pouco uso e garantia de apenas 30 dias

Olá Bernardo! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Informamos que o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias após a compra. Após análise, constatamos que o prazo para troca do seu produto já expirou, motivo pelo qual não conseguimos prosseguir com o procedimento.

Ressaltamos que, caso o item apresente defeito de fábrica, realizamos a troca de forma imediata. Entretanto, quando o problema é decorrente de excesso de uso, não é possível efetuar a substituição.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.

Entendo a política da empresa mas para mim constatou que o produto não vale o preço que se cobra pois produtos mais baratos duram muito mais.

Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas em relação à durabilidade. Trabalhamos sempre para oferecer itens de qualidade e com bom custo-benefício, e seu feedback é muito importante para aprimorarmos nossos processos e fornecedores.

Mesmo com o prazo de troca expirado, seguimos à disposição para analisar seu caso e oferecer a melhor orientação possível dentro das políticas da empresa. Se pudermos ajudar de alguma outra forma, conte conosco.

Obrigado pelo retorno e pela oportunidade de melhorar!

Sinceramente eu esperava que a empresa reconhece o bretelle para uma análise e posterior diagnóstico se haveria garantia ou não. mas vocês de primeira já se recusaram a ver se poderia ser um defeito de fabricacao o que pode acontecer com qualquer produto mesmo de primeira linha.

Olá Bernardo!

Entendo perfeitamente a sua preocupação e agradeço por compartilhá-la conosco.
No entanto, como o produto foi adquirido há mais de 1 ano, infelizmente não conseguimos realizar a análise para garantia, pois o prazo previsto em nossa política já foi excedido.

Mesmo assim, queremos muito ajudar no que estiver ao nosso alcance. Se precisar de qualquer orientação ou alternativa, estamos à disposição!