Não recebi o pedido
Não resolvido
Cabedelo - PB
14/07/2026 às 14:45
ID: 253894539
Fiz uma compra no dia 01/07/26 que era para ter recebido, no máximo, no dia 10/07/26. Não recebi o pedido, não há qualquer movimentação no rastreamento e não consigo mais falar com a empresa. O único meio de comunicação é o WhatsApp e não respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:49
Olá! Luciana, lamentamos pelo transtorno causado.
Verificamos que o primeiro envio do seu pedido acabou sendo retido na barragem fiscal durante o transporte, o que impossibilitou a continuidade da entrega.
Para evitar um atraso ainda maior, realizamos um novo envio do seu pedido, que já está em processo de transporte. Em breve, o rastreamento será atualizado com as novas informações.
Lamentamos pela falta de retorno em nossos canais de atendimento e entendemos sua insatisfação. Estamos acompanhando o novo envio para garantir que a entrega seja concluída o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão.
Pós-venda iQuê.
Contato: (27) 99257-8909
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:42
Disseram aqui que mandariam novamente o pedido e o rastreamento. Dois dias depois, não cumpriram com o que disseram aqui. Entro em contato com o WhatsApp da empresa e não respondem minhas mensagens. Uma amiga mandou mensagem do telefone dela e foi prontamente respondida. Ao que parece, meu número foi restringido. Não mandaram o pedido, não respondem minhas mensagens, não dão qualquer satisfação e não devolvem o pagamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1