Otimos no marketing, pessimos na logistica.
Não resolvido
Franca - SP
29/08/2025 às 09:22
ID: 225649905
Muito bom em marketing e pessimos em logistica, impressionante a demora para o envio dos produtos desta loja.
Fiz uma compra em 24/08, e entrei em contato dia 28/08, para alguma posição da loja a respeito do meu pedido, ao menos um codigo de rastreio. O problema começou com o contato, demoraram em media 3 horas para responder meu primeiro contato e após isso mais 3 horas para me dar a seguinte informação, "SEU PEDIDO AINDA NÃO FOI ENVIADO, SERA COLETADO HOJE", quando li isto pensei que seria brincadeira, um pedido feito a mais de 4 dias e não foi nem sequer postado? Não tem nem o codigo de rastreio? Realmente é isto?
Me parece que gastaram tanto dinheiro com marketing digital, contratando atletas para falar das roupas, que esqueceram de ter logistica. A desculpa que vou ver nesta reclamação, será que tiveram uma alta demanda, espero que procurem uma desculpa melhor..
Todo esse acontecimento me preocupa até sobre a qualidade das peças desta marca, será que são realmente boas? Ou será igual a logistica da empresa? Realmente não sei..
Deixo essa reclamação para todos os consumidores que pretendem fazer futuras compras nesta loja, repensem se querem esperar 10/15 dias para receber uma jersey e um bretelle, com envio nacional e com frete "EXPRESSO".
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 13:07
Prezado(a) Pedro Eduardo
Agradecemos por entrar em contato através do Reclame Aqui e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Informamos que seu pedido foi entregue dia 02/09/*******.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais:
*******
[27 ] ************** (WhatsApp)
[09hrs as 17hrs]
Lamentamos qualquer inconveniente causado e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe IQuê
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 14:21
Sobre o atendimento, não fez diferença alguma, o ******* como eu havia suposto, atrasado. Não teve muito iniciativa da parte da empresa em solucionar o ocorrido, apenas o mesmo de sempre.
Sobre o produto, é OK se você comprar com 40%/50% de desconto, no preço cheio não vale a pena, prefira marcar internacionais que a qualidade é muito superior, como ASSOS ou Castelli, e com certeza o atendimento e logística é bem melhor.
Decepcionado com o marca. Não recomendo!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3