Atraso na emissão de segunda via de cartão Alelo Multi Benefícios e má gestão do RH
Respondida
Bebedouro - SP
17/03/2026 às 11:09
ID: 243499553
SOU COLABORADORA DA EMPRESA. A EMPRESA NAO DÁ UM SUPORTE EFICIENTE AOS FUNCIONÁRIOS, QUANDO ENTRAMOS EM CONTATO DIRETO COM RH DA EMPRESA PARA NOS AJUDAR E ORIENTAR DA MELHOR FORMA EM COISAS QUE SÓ A PRÓPRIA EMPRESA CONSEG RESOLVER, INFELIZMENTE. NO MEU CASO, RECEBO UM BENEFÍCIO EM UM CARTAO ALELO MULTI BENÉFICIOS, PERDI MEU CARTAO E FAZ 3 MESES QUE JA PEDI UMA SEGUNDA VIA, CONVERSO, PEÇO UMA ATUALIZAÇÃO DO CASO SOBRE O CARTAO, PORÉM SEMPRE DIZEM AS MESMAS COISAS, QUE VAI CONVERSAR COM UM, COM OUTRO E NO FIM, ATE HOJE, ESTOU A ESPERA. COMO COLABORADORA, JA NAO ME VEJO FELIZ E FAZENDO O MEU TRABALHO 100% POR FALTA DE LIDERANÇA E MELHORES BENEFICIOS PARA O EMPREGADO, NAO ADIANTA COBRAR SE DEVERIA SER VIAS DE MÃO DUPLA. POR ISSO TODOS OS DIAS, VEMOS PESSOAS NOVAS ENTRANDO E SAINDO DE UM CARGO. ENFIM, ALEM DA RECLAMAÇÃO, UM DESABAFO DE UMA CLT EXAUSTA.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 18:01
Olá, Thais.
Lamentamos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno gerado em relação à solicitação da segunda via do seu cartão de benefícios. Entendemos perfeitamente a sua frustração e pedimos desculpas pela demora na resolução do seu caso, pois esse não é o padrão de suporte que desejamos oferecer aos nossos colaboradores.
Conforme conversamos recentemente por telefone, a solicitação do seu novo cartão Alelo Multi Benefícios já foi devidamente processada. Gostaríamos de reforçar que nenhuma taxa adicional será cobrada por essa emissão.
Estamos acompanhando o seu caso de perto para garantir que o cartão seja entregue o mais breve possível. Agradecemos o seu relato, pois ele é importante para identificarmos falhas e melhorarmos nossos processos internos de RH.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, seguimos à total disposição.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Iquegami Supermercados