BICHO NO ALIMENTO
Não resolvido
Pirangi - SP
01/08/2026 às 18:45
ID: 255397859
Comprei um pacote de granola da marca Natural Life (Kodilar) na loja 18 do Iquegami Supermercado.
Ao abrir a embalagem, encontrei um corpo estranho misturado ao produto, o que é muito preocupante em termos de segurança alimentar. Como estabelecimento comercial, entendo que também cabe ao supermercado zelar pela conservação e condições dos produtos vendidos.
Dados da compra:
- Loja: Iquegami Supermercado - Loja 18
- Data da compra: 31/07/2026
- Produto: Granola Natural Life
- Lote/validade: 115247
02/08/2026
Anexo fotos do corpo estranho encontrado, da embalagem e do rótulo com lote e validade.
Espero um retorno do estabelecimento com esclarecimentos sobre o ocorrido e solicito o reembolso do produto.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:56
Olá, Elisabeth.
Agradecemos por nos comunicar o ocorrido e lamentamos sinceramente a situação relatada.
Nosso gerente responsável pela unidade de Pirangi já entrou em contato com você e se colocou à disposição para realizar a troca do produto adquirido, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.
O caso também será verificado internamente, incluindo as informações do produto e do lote informado, para que possamos realizar as apurações necessárias junto às áreas responsáveis e ao fornecedor.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança dos produtos comercializados em nossas lojas, bem como com o atendimento e a satisfação dos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Iquegami Supermercados
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 16:35
Nota 5
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0