Caixa sabor preferencial do Iquegami

Question

Gostaria de deixar a sugestão para retirarem as placas dos caixas preferenciais do supermercado Iquegami de Taquaritinga. Já é a quarta vez que vamos com nosso filho de ***** ( de colo) e sempre tem alguém não preferencial em nossa frente. Os caixas não fazem nada e nem a gestão.

Já reclamamos para os caixas e para a gestão do supermercado (4 vezes) e nada adianta. Acredito que a solução seja não ter preferencial se não for funcional.

Accepted Answer

Olá, Jucélia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Sentimos muito que você tenha passado por essa situação em nossa loja de Taquaritinga, especialmente estando com uma criança de colo. O caixa preferencial precisa cumprir sua finalidade e entendemos totalmente sua insatisfação quando isso não acontece na prática.

Sua manifestação foi encaminhada à gestão da unidade para reforço imediato com a equipe de frente de caixa e liderança da loja, orientando sobre a correta condução do atendimento preferencial e a necessidade de uma abordagem mais atenta nesses casos.

A proposta do atendimento preferencial é garantir mais respeito, cuidado e agilidade para quem tem esse direito. Por isso, vamos tratar o ocorrido internamente para que situações como essa não se repitam.

Agradecemos pelo seu apontamento, pois ele nos ajuda a corrigir falhas e melhorar a experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Iquegami Supermercados

Caixa sabor "preferencial" do Iquegami

Resposta da empresa