Desrespeito ao cliente e falhas na informação de preços

Question

Empresa que não respeita o cliente, muitos itens na prateleira sem preços, mercadorias que não possuem código de barras e sim QRCOD, porém as maquinas não lêem qrcode, então tenho q ficar correndo atrás de um funcionário para saber o preço da mercadoria. Além de um grande desrespeito ao cliente, fere o CODIGO DO CONSUMIDOR. Empresa ineficiente, desorganizada, sem administração. Evitem, dê valor às empresas que cumprem as lei e valorizam o cliente.

Accepted Answer

Olá Paulo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ele nos permite aprimorar continuamente nossos processos e serviços.

Lamentamos profundamente pela situação relatada e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos totalmente sua insatisfação e reconhecemos a importância de manter os preços visíveis e acessíveis em todos os produtos da loja, para isso temos além da etiqueta de preço padrão, terminais de consulta preço, que em caso de falha operacional nossos clientes possam verificar o preço.

Já encaminhamos o seu relato para a gerência da loja mencionada, que irá tomar as providências necessárias para corrigir o problema o quanto antes. Nosso compromisso é com o respeito ao consumidor e a melhoria contínua do atendimento.

Agradecemos novamente por seu relato e esperamos vê-lo em breve em nossas lojas.

Atenciosamente,
Equipe Iquegami Supermercados

Desrespeito ao cliente e falhas na informação de preços

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor