Supermercado Iquegami em Bebedouro: Prática Recorrente de Preços Anunciados Divergentes no Caixa Configura Publicidade Enganosa
Em réplica
Bebedouro - SP
20/04/2026 às 12:07
ID: 246496913
Com profunda indignação com o supermercado iquegami em Bebedouro.As pessoas de idade pagam e são enganadas....inclusive naioria das pessoas não presta atenção e acabam sendo enganados.Não se trata de um fato isolado, mas de uma prática recorrente e abusiva. Em diversas ocasiões, os preços anunciados no marketing/site da empresa não são honrados no momento do fechamento da compra no caixa.Já foram constatadas divergências nos produtos . Mesmo após questionamentos anteriores, o estabelecimento continua divulgando ofertas que não se sustentam no PDV (Ponto de Venda), o que configura publicidade enganosa e fere o Art. 30 e o Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A insistência nesse erro demonstra um desrespeito sistemático com a população de Bebedouro.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:09
Olá, Fabio. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada em nossa loja de Bebedouro.
O Iquegami Supermercados trabalha para que todas as ofertas divulgadas estejam corretamente aplicadas nos canais de venda e no caixa. Situações de divergência de preço não representam o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes e, quando identificadas, devem ser analisadas e corrigidas com prioridade.
Recebemos o seu relato e já encaminhamos a situação para apuração interna junto à gerência da unidade e aos setores responsáveis pela conferência de preços, comunicação de ofertas e sistema de PDV. Também iremos verificar o caso específico do produto mencionado para entender a origem da divergência e adotar as correções necessárias.
Reforçamos que, em caso de diferença entre o preço anunciado e o valor registrado no caixa, nossa orientação é que o cliente acione imediatamente a equipe da loja para que a situação seja verificada e tratada no momento da compra.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar. Seu relato é importante para que possamos corrigir falhas, melhorar nossos processos e garantir uma experiência de compra mais segura e transparente.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 15:57
Eu chamo o gerente todas as vezes sim, mas não está resolvendo ainda sou tratado com deboche, na próxima vez vou processar o mercado