Não fizeram reembolso

O cliente tem direito a devolução dos minutos de sua primeira consulta, caso não fique satisfeito, mas é necessário que entre em contato com o nosso SAC para solicitar o reembolso dos minutos para sua página do Site e assim utilizar com outro profissional.

.1. CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO DE CRÉDITO

1) A devolução do crédito só é válida para reclamações na primeira consulta.
3) A devolução do crédito só ocorrerá em casos de reclamação até 24 horas depois da consulta realizada.
4) O crédito correspondente a quantidade de minutos utilizada na consulta que foi contestada será devolvido de forma integral na conta do cliente no site iQuilibrio para ser reutilizado em novas consultas.

Eu entrei em contato, disseram que a resposta chegaria em dois dias, mas nunca chegou. Propaganda enganosa.

Verificamos a informação prestada e ocorreu uma falha sistemica que represou a resposta ao cliente (resposta por email) e o estorno do valor em sua conta para que fosse realizada uma nova consulta. Pedimos desculpas pela falha ocorrida e já tomamos todas as providências necessárias para que tal fato não ocorra novamente. Pedimos aos clientes que em caso do prazo de resposta de uma solicitação não ser atendido, retorne através dos nossos canais de atendimento; chat, email ou whatsac, para que possamos verificar e corrigir. Reiteramos as nossas desculpas ao cliente Samuel Nakasone informando que o valor da sua compra encontra-se disponível em sua página. Esclarecemos também, que nossa real intenção é a de trazer o melhor atendimento a todos os nossos clientes, através de nosso atendimento interno (SAC) e Consultores Especialistas, nossa missão é a de proporcionar os melhores serviços trazendo equilibrio e bem estar a todos os envolvidos em nossa Plataforma. Jamais teriamos a intenção de causar algum prejuizo financeiro ou insatisfação ao nosso maior patrimônio que são nossos clientes.