Péssimo suporte

Question

O que um dia foi muito bom, hoje deixa a desejar.

Infelizmente tive de recorrer ao RA pra poder efetuar a queixa. Fornecem um serviço, possuem até uma plataforma "boa e prática", mas quando você precisa entrar em contato com algum colaborador para auxílio ou preenchimento (pago), começa a novela.

Demoram horrores para responder e, quando respondem, falam que vão verificar e simplesmente "somem".

Hoje falta apenas um dia para que seja enviada a minha declaração, que está pronta, no entanto, um erro do site deles impede que eu a envie.

Estou há dois dias tentando falar com alguém do suporte, sem sucesso para resolução.