Atraso na Apuração de Contabilidade de Investimentos e Falta de Critério na Organização da Fila de Clientes

Question

Mesmo tendo o cuidado de enviar os arquivos religiosamente logo no início do mês, o resultado da apuração está sendo realizado cada vez mais próximo ao último dia útil do mês.A exemplo do mês passado que eu precisava tomar um decisão de investimento e tive que entrar em contato para pedir a gentileza de fazerem a apuração. Que só ficou pronta exatamente no último dia útil.Me causa estranheza saber que na teoria deveria ser uma fila onde quem enviar os arquivos primeiro, terá sua contabilidade feita antes. Mas na prática ( minha experiência) você consegue perceber que não há critério. Ou melhor, o critério parece ser : quanto mais o cliente precisa da informação: mais a gente demora .Sou cliente desde 2010 e essa fase da empresa é com toda certeza a pior de todas.

Accepted Answer

Prezado Sr. Anderson,

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos o transtorno causado. Já estamos em contato para otimizar a integração das corretoras e garantir uma apuração mais ágil dos arquivos enviados. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe IRtrade.

Atraso na Apuração de Contabilidade de Investimentos e Falta de Critério na Organização da Fila de Clientes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor