Aumento de mensalidade sem aviso ou aprovação, caracterizando possível aproveitamento de desinformação do cliente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/03/2026 às 18:32
ID: 244645777
De tempos em tempos, aumentam o preço da mensalidade sem perguntar, sem aprovar e sem avisar.Apenas quando recebem uma reclamação que reconhecem e inventam alguma desculpa - a impressão que fica é que aumentam o preço para aproveitarem de clientes que não acompanham no detalhe.Absurdo.
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Resposta da empresa
29/03/2026 às 19:38
Prezado Cliente
Referente a correção no valor da mensalidade, está garantido no instrumento particular de prestaçao de serviços no item 3. DOS PLANOS, ALTERAÇÕES E REAJUSTES; 3.5. O reajuste das mensalidades/anuidades será feito anualmente pela variação do IGP-M (FGV), ressalvada a possibilidade de reajuste em periodicidade inferior, em caso de instituição ou majoração de tributo incidente sobre os serviços, caso em que a elevação será repassada de imediato ao preço. Também poderá ser reajustado em periodicidade inferior caso sobrevenha legislação autorizando.
Já foram solucionados Seus questionamentos e valor da mensalidade.
Atenciosamente,
Equipe IRTRADE.
Réplica do consumidor
29/03/2026 às 23:06
Vocês sabem MUITO bem que não tem absolutamente nada a ver com ajuste de inflação. Além de não ser a primeira vez.
Réplica da empresa
13/04/2026 às 16:20
Prezado sr. Diogo,
Realizamos o desconto de sua próxima mensalidade no reajuste que foi aplicado. Suas próximas mensalidades se manterão pelo valor de R$ 39,90.
Ficamos a disposição caso precise de algo a mais.
Att.
Ramon Baldrez
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 20:13
-
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4