Solicitação de troca de pneu dentro da garantia.
Resolvido
Ananindeua - PA
25/07/2026 às 16:31
ID: 254833317
Boa tarde, comprei 2 pneus para minha moto, porém o pneu traseiro apresentou abertura na lateral, bem onde fica a roda, por isso venho aqui pedir a troca dele, já que esta dentro do prazo de garantia.
Em anexo envio nota fiscal e foto do peneu.
Aguardando o retorno de vocês *****
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 18:49
Sra. Edilena, boa tarde.
Agradecemos o contato e a confiança em nossos produtos.
Pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com o SAC da IRA Tires através do WhatsApp (41) 99801-1117, nosso canal oficial de atendimento técnico, enviando os dados do seu pneus e as fotografias / evidências para analisarmos de forma adequada e séria a sua reclamação.
A política de garantia da IRA Tires está descrita em: https://ira.com.br/politicas_garantia_e_manual_usuario/
Ressaltamos que a análise e retorno técnico são feitos em horário administrativo (comercial).
Atenciosamente,
Equipe Técnica IRA Tires
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 19:59
Boa noite, tive um retorno muito rápido, encaminhei as fotos e nota fiscal e no mesmo dias foi feito a processo de troca do pneu em uma loja que faz a venda da marca. Fui direcionada rapidamente pra fazer a troca e lá na loja do borracheiro fui muito bem atendida. Feita a troca rápida pelo novo pneu e estou muito satisfeita com resolução rápida da empresa e do seu parceiro da minha cidade.
Obrigada cumpriu com destreza a garantia do produto comprado.
Recomendo muito a Ira.
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9