Iracema Pães e Doces

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/06/2024 às 21:29

ID: 191389553

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Moro na região há anos, e frequento constantemente a padaria Iracema.

Hoje fui almoçar no local (Como de costume aos sábados) servi apenas um prato no buffet.

No momento do pagamento estava cobrando dois pratos, eu falei com a caixa que estava havendo algum engano que eu só tinha consumido um prato. Ficaram de chamar o atendente que lançou. Esperei numa boa.

Ao chegar o funcionário disse que não se lembrava se eu tinha consumido mais de um prato, mesmo eu tendo falado que não. Ele me respondeu " Quem me garante que você não está com outra pessoa?"

Eu respondi que a obrigação do estabelecimento é ter o controle sobre o que foi consumido, e que eu sou cliente antigo do local e que era um absurdo essa acusação.

Falei com a caixa "olha eu tenho um compromisso, não posso ficar aqui esperando, vou pagar somente o que eu consumi e vocês que se resolvam internamente." Ela disse que não poderia me liberar antes de resolver.

Chamei o gerente, e o mesmo ainda veio CONTRA MIM, falando que eu deveria entender que erros acontecem. Em nenhum momento o gerente se desculpou pelo fato de um dos funcionários me acusar de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].


Como vocês impedem um cliente de sair do local? Como vocês acusam um cliente frequente a dar um [Editado pelo Reclame Aqui] e se quer o gerente realiza um pedido de desculpas?

Eu fiquei muito constrangido e triste por ser cliente frequente de vocês e me acusarem sem provas. Ainda mais que eu moro no bairro e tinham pessoas conhecidas no local quando tudo aconteceu.


Espero no mínimo um pedido de desculpas e que a gestão tome medidas para que situações desse tipo não voltem a ocorrer.