IRACEMA TOUR VIAGENS E TURISMO

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

24/01/2026 às 08:24

ID: 238680307

DADOS DA AGÊNCIA: Agência Iracema Tour.
CNPJ:*****
Socia: *****.
Telefone: Agência Iracema
*****
Endereco:*****

DADOS DO VENDEDOR ( vendeu o passeio, apenas)
Gilberto Tour - CNPJ *****
Colaboradores: *****
Contato: *****
Endereço: *****

DADOS DO GUIA:
Guia *****.
Apelido:DOURADO.
Telefone: *****
Razão Social
***** DORY LINEKER RODRIGUES FURTADO - ME é *****. Com sede em FORTALEZA, CE.
Endereço: *****.
Itáoca, Fortaleza.
Cep: *****.

Comprei o passeio das 3 praias, no dia 19/1/26, no Mercado do Artesanato, com o vendedor Gilberto Tour.
Eu frisei com o vendedor que eu faria o passeio sem o buggy.
O passeio das 3 praias e vendido com a opção do buggy e sem o buggy.
Paguei R$ 70,00 e o restante dos R$ 70,00 no dia do passeio( em anexo os comprovantes).

Dia 21/1/2026 o Guia *****, passou me buscar em meu FLAT CLÁSSIC HOTELARIA, sob endereço: *****.
O passeio corria bem, ate pararmos para os turistas fazerem o passeio do buggy ( opcional).
Na hora eu disse que nao faríamos o passeio do buggy e nos seguiriamos de ônibus.
Aí, começou uma insistência surreal. Um desconforto, por que nao queríamos fazer o passeio do buggy( opcional).
Seguimos para a praia de Morro Branco, ficamos uma hora la.
E daí seguimos com o ônibus para esperar o pessoal do buggy voltar.
Desci do ônibus. Aí que começou, mais uma vez, a coação, desrespeito.
So por que nao fiz o buggy.
O guia de apelido DOURADO ( dados todos acima), mais uma vez disse:
-nao compensa fazer esse passeio sem buggy. Vocês deveriam ter feito outro passeio.
Eu sou guia a 17 anos, e assim, essa agência é assim. E isso, NUNCA vai mudar. Que eu procurasse outra agência.
Toda hora, me destratando, eu e a minha mae.
Eu me senti desconfortável, destratada.
Eu so nao voltei pra casa, pois estava a 160 km do hotel.
Segui o passeio evitando contato com o guia.
Observei que ele era uma pessoa agressiva e quis evitar confusao.
Eu decidi reclamar com o vendedor ***** ( dados todos acima), do comportamento do guia.
Pedi ao vendedor o contato da agência e decidi reclamar da conduta do guia, também.
Normal. Eu não gostei da conduta invasiva do guia. Me senti desconfortável.
Questionei agência, por que eles vendem o passeio sem o buggy, ja que ele e a agência nao querem fazer esse passeio.
Ele me disse que e contra LEI vender passeio com venda casada.
Por isso ele e a agência fazem isso.
E assim e isso NUNCA vai mudar.
Mais uma vez, me senti desconfortável, coagida e o achei grosseiro.
Eu decidi reclamar na Agência Iracema Tour, da conduta do guia, eu nao gostei.
Por volta das 19 horas no fim do passeio.
Perguntei a agência via WhatsApp, se eu nao teria um desconto no passeio que eu havia pago. Devido a conduta do guia.
Em outros estados me ofertaram desconto em outros passeios, etc.
Achei normal, perguntar.
Era so ter respondido: NAO.
Eu ja havia pago o passeio ( em anexo, 2 pagamentos de R$ 70,00)

Pra que ??? a agência surtou e mandou essas mensagens( consta em anexo tambem)

* devolver?
* a sra não fez o passeio?
* não estou entendendo.
*vou pedir pra parar o *carro pra gente resolver.
*pq é muito grave isso ,
*Nós vamos para em uma *delegacia pq estamos com o carro cheio de testemunhas
*isso é muito sério
*eu não posso adimitir isso

Aí comecouo o show de horrores e agressoes verbal.
Ela ligou pro guia, o guia gritou muito, surtou no ônibus e disse toca direto pra delegacia.
Foi totalmente agressivo.
Eu fiquei com medo e assustada.
O guia falou : - A gente nao vai levar vocês turistas ( estavam 56 turistas), a gente vai liberar vocês e vamos levar a mesma direto pra delegacia. Ela disse que eu a agredi.
[Editado pelo Reclame Aqui], eu nunca disse isso.
Falou bem alto, gritando, berrando, em tol agressivo, agressor, me humilhou, me coagiu, na frente de todo mundo.
Fui maltratatada, me senti uma [Editado pelo Reclame Aqui].
E parou o ônibus na frente da delegacia.
Registrei um BO.
Vou processar o guia e a agência.
Estou assustada, amedrontada, humilhada.
NUNCA mais volto a Fortaleza.

BO anexo.
Pagamentos em anexo
WhatsApp em anexo
Comprovantes em anexo.