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Reclamar dessa empresa

Belém - PA

05/11/2025 às 08:51

ID: 231080077

Fechei um passeio de transfer de Fortaleza para Jericoacoara, iria chegar do aeroporto pela madrugada, o vendedor me informou que o ponto de apoio da empresa para nos buscar seria um hotel e que iríamos ficar na recepção ou no hall do hotel. Cheguei às 03:15, a previsão de embarque no transfer era às 03:35h. Ao chegar não podemos entrar no hotel e nem no hall, ficamos na rua, na madrugada, sem segurança alguma. Começou a chover, o segurança do hotel se sensibilizou pela nossa situação e nos permitiu ficar em uma área coberta, pois o hotel não permitia a entrada até ao hall. Fiz a reclamação a empresa e eles não me responderam e lidaram com pouco caso. No fim, o transfer chegou depois de 1h de atraso, as 04:30h. Horrível atendimento e políticas resolutivas da empresa.