Iradio Telecom

Reclamar dessa empresa

São Pedro do Ivaí - PR

21/11/2023 às 20:57

ID: 176399341

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Tenho essa internet desde 12/*******! E Infelizmente na data de 21/11/******* tive que pedir reativação da internet, pois, venho passando dificuldades financeiras e mesmo me propondo a pagar a taxa que eles informam na área do cliente (não tem valor definido nem limite) não consegui reativar, no atendimento, pois, me informaram que só pode pedir a cada 3 meses (mas isso não aparece no ato da tentativa como demonstra as fotos, e nem em contrato), a PRIMEIRA E ÚNICA vez que tive que pedir isso foi em 22/10/*******, mas agora algo maior estava em jogo, eu me senti humilhada ao pedir ajuda para o atendente responsável (que como podem ver nem se identificou mediante ******* ), eu não estou dizendo que estou correta mas eu só pedi ajuda, isso dói demais quando você está passando por situações difíceis. Eu já havia tido um atrito porque minha internet estava ruim e iria viajar no dia 26/10/******* a pessoa apenas me informou que o valor era proporcional R$*******,00 depois R$*******,00 e corrigiu ao valor de R$*******,00 quando pontuei o erro, disse ao atendente que muitos moradores estavam reclamando (naquela época) e optando por outra operadora que liberou no condomínio ( a multinacional roxa) e o atendente disse que eu estava "enganada" sobre isso e que ele não tinha nenhuma informação que estava disponível essa nova operadora, disse a ele que iria soltar o áudio dele no grupo então e que as pessoas que reclamaram fossem conversar na iradio para arrumar a internet, ele disse que eu poderia ser processada pela Iradio por expôr essa informação (feita por áudio) sem autorização da empresa, eu tenho todos os prints, no dia seguinte mandei mensagem falei com outra pessoa que mencionou que o valor seria proporcional a R$*******,00 reais, falei que pela lei da Anatel teria o direito a 1 vez no ano pedir SUSPENSÃO TEMPORÁRIA e a mesma disse que seria somente o cancelamento, acabei deixando de lado porque no fim não me falaram quanto seria o proporcional.. Enfim, eu tenho todas as conversas compactadas e salvas, eu poderia colocar todos os prints aqui, mas isso já passou, agora resta só minha tristeza sobre esse atendimento recente porque nada mudou. Eu já deixei claro, vou colocar uma nova internet e cancelar essa Iradio, para mim as poucas vezes que precisei fazer contato foi só dor de cabeça, até fatura me disseram que não eram obrigados a enviar no whatsapp já que existe o site e o boleto (eu estava internada para no dia), imagina se eu fosse uma idosa que só entende de mexer no whatsapp e levar numa livraria pra imprimir (minha mãe é exemplo). Enfim, eu não recomendo nunca mais, e caso venham me falar algo dos atendimentos que citei acima eu só vou anexar os prints e pronto. (INFELIZMENTE NO RECLAME AQUI SÓ POSSO POSTAR 3 FOTOS)