ARGO AUTOMATICO - COM PROBLEMA NO CAMBIO (VICIO OCULTO)
Em réplica
Guarujá - SP
08/10/2024 às 12:10
ID: 199139033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Fiat Argo Automático junto a Nissan Iremoc do Guaruja, o carro aparentava estar em otimas condiçoes, nehum barulho, rangido nada do tipo, após 93 dias com o carro (3 depois da garantia da loja) o carro simplesmente parou, acionei o seguro que contratei junto a propria Nissan e para minha supresa um prejuizo de 15mil o qual o seguro (que eu paguei) só poderá arcar com 10 (valor limite da franquia deles), o gerente da loja se isentou dizendo não ser problema deles, o carro não rodou nem 3000km, nem viagem longa tinha pego ainda. E o trocador de calor estava furado, jogando agua do radiador pro cambio (o que não é visiveil) então como eu posso ser preudicado por um defeito que já existia? A instrução que recebi na Nissan para que tudo estivesse em dia era realizar uma revisão com 7000km ou 6 meses não chegou nem um nem outro e carro simplesmente quebrou, estou há quase 2 meses sem o carro, e para arrumar vou ter que tirar do bolso o que nem tenho. E para completar o gerente frisou que posso entrar na justiça mas que dificilmente irei ganhar.
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Resposta da empresa
20/10/2024 às 18:04
Olá, Sr Robson
Verificamos sua verbalização internamente e conforme informado ao senhor pelo gestor responsável nós oferecemos garantia de 90 dias pela loja conforme o código do consumidor prescreve, depois disso temos a opção de contratação desta garantia estendida que o senhor citou e após os 90 dias dá compra eles que ficam responsáveis pelas verbalizações que aparecerem no veículo.
Qualquer dúvida seguimos a disposição
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 15:39
Boa tarde, exatamente foi o que me foi dito no dia que fui a loja após mais de um mês sem o carro (agora já fazem 2), a garantia que vocês ofereceram (a qual eu paguei) realmente foi muito atenciosa, porém conforme a apolice de seguros deles o contrato não cobre mais que 10mil.
O que já é muito para um carro que utilizei por 93 dias, somente para uso urbano, sem viajar, não faço Uber ou qualquer tipo de transporte que ele rode 24hs, não deveria já estar com esse problema, resumindo peguei um carro já com problema e que a Nissan do Guarujá sequer se prontificou a me auxiliar, o valor do reparo ultrapassa 15 mil o qual eu terei que arcar com a diferença, o que pra mim só seria justo se fosse algum defeito ocasionado por mim, o que não é o caso (rodei menos de ******* kms com o carro).
Como disse entrarei com todas as medidas cabiveis judicilamente, visto que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], já que peguei um carro já com um problema maquiado. E não houve interesse nenhum da loja em me auxiliar, fui leigo em não fazer uma revisão imediatamente ao pegar o carro, mas confiei na palavra da loja e agora estou com um prejuizo e sem carro. Não indico a Nissan Guarujá a ninguém mais, indicaria novamente o vendedor por todo suporte que me deu, porém a loja nunca mais.