Iremoc Nissan - Santos

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Bertioga - SP

18/10/2024 às 12:23

ID: 199083769

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Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com a situação extremamente frustrante envolvendo meu Nissan Leaf, Placa *******, Chassi: SJNFAAZE1NA133172, adquirido na Concessionária Iremoc do Guarujá em dezembro de *******. Ao buscar meu veículo na mesma concessionária para a revisão, fui informado que o carro apresenta um problema no pivô central. Contudo, a concessionária não possui os equipamentos necessários para realizar o reparo, o que me foi dito de maneira seca e sem a menor consideração pelo risco envolvido. Para piorar, fui instruído a levar o carro a outra concessionária da Nissan, mas sequer souberam me indicar qual teria a capacidade de resolver o problema. Ou seja, a responsabilidade parece ser exclusivamente minha, sem qualquer suporte adequado da marca que tanto admirei.

Ressalto que moro em Bertioga, e a solução proposta de levar o carro a uma concessionária "aleatória" em São Paulo é, no mínimo, absurda. O risco de dirigir um veículo com defeito estrutural, e ainda por cima sem sequer saber para onde levá-lo, é inaceitável.

Minha experiência com a Nissan, que inicialmente foi pautada pela confiança na durabilidade e design dos veículos, tem se tornado um verdadeiro pesadelo, como demonstram os seguintes fatos:

1. Compra frustrada: No dia 15/12/*******, assinei o Pedido de Compra n ******* de um Nissan Leaf, Chassi: SJNFAAZE1NA133765. Qual não foi minha surpresa ao descobrir que o carro não poderia ser vendido devido a problemas de documentação.


2. Novo Pedido: No dia 21/12/*******, assinei um novo Pedido de Compra n ******* para o outro Nissan Leaf, Chassi SJNFAAZE1NA133172.


3. Problemas no emplacamento: Durante o processo de emplacamento, fui informado que o veículo já havia sido emplacado meses antes pela concessionária, mesmo que eu tivesse pago o preço integral de um carro zero quilômetro. Isso foi um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] na minha confiança.


4. Revisão caótica: Deixei meu carro na Concessionária Nissan Iremoc de Guarujá na quarta-feira, 02/10/*******, para a revisão de 20.******* km. Ao buscá-lo na sexta-feira, fui informado que o veículo apresentava um problema no eixo central, que não poderia ser resolvido por falta de equipamentos adequados. Mesmo assim, paguei R$ 1.*******,00 pela revisão, e ao retirar o carro, ele estava sujo e com a bateria quase descarregada. Moro em Bertioga, e as únicas opções de recarga em Guarujá são no Supermercado Pão de Açúcar ou no Hotel Jequitimar. Acabei tendo que arriscar minha segurança e a integridade do veículo, dirigindo com pouca bateria até minha casa.


5. Informação errônea sobre isenção de IPVA: Na compra do veículo, fui informado pela concessionária que o Nissan Leaf seria isento de IPVA por ser um carro elétrico. Para minha surpresa, agora em outubro de *******, descobri que terei que pagar mais de R$ 10.*******,00 referentes ao IPVA, algo que não foi esclarecido no momento da compra. Mais um erro inadmissível, que soma à lista de frustrações com essa compra.


Diante de tudo isso, pergunto: O que a Nissan fará para consertar o problema do meu carro? Onde devo levá-lo? E, acima de tudo, a quem devo recorrer, já que a assistência que estou recebendo é, no mínimo, inexistente?

Espero uma solução imediata e concreta, pois essa sequência de falhas é inadmissível para uma marca com o prestígio da Nissan.